巨人网络获2020（第十三届）金音奖-中国最好客户联络中心奖

11月19日，由51Callcenter由中国工业和信息化部、人力资源和社会保障部主办的2020(第十三届)大数据应用与通话中心产业链峰会论坛暨2020(第十三届)金音奖中国最佳客户联系中心和非凡在线客服体验评价颁奖典礼与国际峰会在上海举行。巨人网络售后团队获得中国最佳客户联系中心奖。
年度评估积极列入各行业近1万个电话中心和客户服务电话，进行全面的第一轮测试和拨号测试。对不合格的公司热线电话采用默认淘汰制度，拒绝接受自我推荐和强烈推荐竞选。最后，强烈推荐2193个中心进行专业评估。最后，符合公司自我推荐和专家预测标准的1071家单位入选金音奖评估。在入选企业中，平安银行、中国人寿保险、中国移民在线、hp惠普、讯飞科技、滴滴出租车、携程、巨人网等公司进入最终排名。

2020年新冠肺炎疫情突发，猿巨人在线客服可以根据之前规划的智能保障体系，在工作场所关闭的情况下，转变家居服务部署，快速响应上升需求。智能客户服务的转型和发展不仅仅是引进智能专用工具，而是在服务项目客户的过程中更加积极、信息管理、垂直和开放。展望2021年，猿巨人在线客服将始终坚持智能化的义务AI+服务专家准确推送更多中外游戏玩家，提供一站式内容运营解决方案，打造客户终极服务体验。